Sfruttare tutti i touchpoint per analizzare i consumer insight
Comprendere a fondo il consumatore richiede decine di indagini, che devono essere correlate tra loro e avere anche valenza statistica.
Per ottenere un caleidoscopio del consumatore completo e articolato, bisogna tracciare dati e insight da molteplici touchpoint e utilizzare differenti metodologie di indagine, alcune più semplici ed immediate come le indagini quantitative su panel, altre più articolate come l’analisi dei cluster, dei personas e dei journey.
Molteplici touchpoint e metodologie
Vediamo quante tipologie d’indagine e quanti touchpoint servono a conoscere veramente i tuoi target di riferimento:
Le indagini di web listening sugli open data consentono di estrapolare gli smart data utili a definire i cluster di consumatori e i consumer personas;
Il customer journey dettagliato dei tuoi consumatori può essere delineato con l’indagine quali-quantitativa delle recensioni online;
La rilevazione statistica degli insight nel punto di vendita consente di comprendere più a fondo i clienti e il bacino di utenza di ogni negozio;
La rilevazione statistica degli insight partendo dal packaging di prodotto consente di comprendere più a fondo i clienti che acquistano ogni singola referenza;
Le indagini su panel ti consentono di sondare statisticamente gli insight dei tuoi potenziali clienti.
Tutta questa mole di informazioni va poi sistematizzata, correlata e usata per delineare la strategia e l’operatività di marketing e comunicazione utili a incrementare il fatturato.
Quanto può costare commissionare così tante indagini?
Svolgere decine di indagini e analisi dei dati su molteplici touchpoint e con differenti metodologie è dispendioso in termini di tempo e denaro, con un costo annuo che si aggira mediamente tra i 75.000€ e 250.000€.
Ma come fare se non si hanno grandi risorse?
InTribe ha sviluppato soluzioni tecnologiche che consentono di risparmiare fino al 70% dei costi d’indagine.