L’importanza delle recensioni online
Che peso hanno le recensioni online nelle scelte d’acquisto di ogni generazione? Ecco quando sono importanti e quanto influiscono sulle scelte dei consumatori.
Il customer journey omnicanale dei consumatori
Se fino al 2000 le dinamiche d’acquisto erano prevalentemente off-line e molto lineari, oggi il customer journey è diventato un percorso più lungo e tortuoso dove la comunicazione online è basilare.
