Data-driven consumer clustering: perché analizzare le generazioni?

Le aziende sono portate ad analizzare principalmente gli insight dei consumatori legati ai propri marchi, prodotti e servizi. Mettono quindi il brand al centro delle indagini.

Cambiare la visione ponendo il consumatore al centro, consente di ribaltare la prospettiva ed avere una visione più completa e strategica dei propri target e cluster di riferimento.

Clusterizzare per ottimizzare

Analizzare l’intero caleidoscopio del consumatore è fondamentale e la prima clusterizzazione importante da fare è quella generazionale. Comprendere le differenze generazionali è utile per sviluppare strategie di marketing e di comunicazione in grado di rispondere alle diverse fasce d’età.

Dalla generazione di appartenenza, dipendono molti fattori che condizionano del modo di essere e del nostro agire. Attualmente esistono sei generazioni, ma solo 5 catalizzano il 90% dei consumi totali. Quali sono quindi le più interessanti da analizzare per i brand?

• Generazione Alpha

Nati dal 2011 in poi, sono i figli della GenX e dei Millennials. Influenzano fortemente i consumi dei loro genitori e nonni.

• Generazione Z

Nata tra il 1995 e il 2010, questa generazione è la prima a crescere interamente nell'era digitale. Si caratterizza spesso per la diversità, l'imprenditorialità e la consapevolezza sociale.

Hanno come evento di riferimento la pandemia e il loro insight preponderante è il concetto di genderless. Sebbene siano i nativi digitali, amano entrare nel punto di vendita e toccare con mano i prodotti.

• Millennials

Nati tra il 1980 e il 1994, questa generazione è cresciuta in un periodo di rapido progresso tecnologico e di globalizzazione. Si caratterizzano spesso per essere esperti di tecnologia, sfiduciati e socialmente consapevoli.

Hanno come evento di riferimento la crisi economica del 2008. Con loro è nato il concetto sharing is caring e sono tra i principali sostenitori del riciclo. Alternano gli acquisti tra online e offline, anche se spesso guardano i prodotti nel punto di vendita e poi comprano online.

• Generazione X

Nata tra il 1965 e il 1979, questa generazione è cresciuta in un periodo di sconvolgimenti economici e politici. Si caratterizzano spesso per essere indipendenti, scettici e adattabili.

Hanno come evento di riferimento la trasformazione digitale. Sono mediamente propensi all’utilizzo di strumenti tecnologici e il loro insight preponderante è la ricerca del work life balance. Comprano sia online sia offline ma prediligono comunque entrare nei punti di vendita.

• Baby Boomers

Nati tra il 1946 e il 1964, questa generazione è cresciuta in un periodo di significativi cambiamenti sociali e di prosperità. Si caratterizzano spesso per essere ambiziosi, idealisti e competitivi.

Hanno come evento di riferimento il miracolo economico ed un potere d’acquisto mediamente superiore a tutte le altre generazioni. In questo momento vivono una seconda giovinezza e amano comprare i prodotti toccandoli con mano, anche se si stanno avvicinando sempre più agli acquisti online (soprattutto dopo la pandemia).

• La Silent Generation

Nata tra il 1928 e il 1945, questa generazione è cresciuta durante la Grande Depressione e la Seconda Guerra Mondiale. Si caratterizza per essere laboriosa, frugale, abitudinaria e fedele ai marchi.

Perché è importante analizzare le generazioni? Insight e smart data di valore

Ad ogni generazione corrispondono caratteristiche specifiche, che forniscono una base di conoscenza imprescindibile per qualsiasi brand: sono proprio le caratteristiche generazionali a definire l’80% dei nostri comportamenti di consumo.

Da loro dipendono anche stili di vita, atteggiamenti, comportamenti, bisogni, abitudini di consumo, rapporto con la tecnologia e leve emotive d’acquisto. Per questo tutte le indagini e i servizi di InTribe si basano su questo tipo di analisi.

L'analisi delle generazioni rappresenta un aspetto chiave per una strategia forte per diversi motivi:

1. Comprendere il comportamento dei consumatori
   Le differenze generazionali possono avere un impatto significativo sul comportamento dei consumatori, comprese le preferenze di acquisto, gli stili di comunicazione e la fedeltà al marchio. L'analisi delle generazioni può aiutare ad adattare gli sforzi di marketing dei brand per raggiungere e coinvolgere meglio i diversi gruppi di età.
2. Identificare le tendenze
   L'analisi delle tendenze generazionali può aiutare i marchi a identificare le opportunità emergenti sul mercato. Comprendendo l'evoluzione di esigenze e preferenze delle diverse fasce d'età, le aziende possono sviluppare prodotti e servizi in grado di soddisfarle e rimanere rilevanti per i loro clienti.
   
3. Creare strategie di marketing mirate
   Le diverse generazioni rispondono a tattiche, messaggi e canali di marketing diversi. L'analisi delle generazioni può aiutare i marchi a sviluppare strategie di marketing mirate, più efficaci nel raggiungere e coinvolgere i clienti.
   
4. Migliorare l'esperienza del cliente
   Comprendendo le esigenze e le preferenze delle diverse generazioni, le aziende possono adattare l'esperienza del cliente per soddisfarle meglio. Questo può portare a una maggiore soddisfazione, fedeltà e fidelizzazione dei clienti.

In generale, questa analisi è una componente importante della strategia di marca.

Grazie a una comprensione più approfondita delle differenze generazionali, i rivenditori possono sviluppare strategie di marketing più efficaci, identificare le tendenze emergenti e creare esperienze migliori per i clienti. Questo può portare, in ultima analisi, a un aumento delle vendite, a una crescita dei ricavi e a un vantaggio competitivo sul mercato.

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